Das nenne ich guten Service

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Ich habe ja bekanntermaßen für meine Geocaching-Ausrüstung einen Rucksack von Jack Wolfskin. Dieser verfügt auch über einen Bauchgurt, um einen guten Sitz zu gewährleisten. Das Problem bei diesen Dingern ist, dass die Verschlüsse nur aus Kunststoff bestehen und leicht zerbrechlich sind. So habe ich den Rucksack auf den Beifahrersitz im Auto gestellt, und der Verschluss wurde in der Tür eingeklemmt. Aber man konnte ihn noch gebrauchen. Den Rest bekam der Verschluss, als ich hier zu Hause draufgetreten habe. Der Gurt lag halt ungünstig, als der Rucksack am Boden stand…

Anyway, heute bin ich mit Svenja zum Centro nach Oberhausen gefahren, weil sie sich von ihrem Kommunion-Geld unter anderem ein Handy kaufen wollte. Im Centro findet man aber auch einen Jack-Wolfskin-Store, und da bin ich einfach mal rein und habe den Fall geschildert. Natürlich verbunden mit der Frage, ob man dafür Ersatz bekommen kann Der Verkäufer kramte eine große Kiste mit Ersatzteilen unter dem Tresen hervor, und begann zu wühlen. Ich sah jede Menge Plastikteile darin, auch verschiedene Ausführungen des Verschlusses. Ich schaute derweil im Regal nach meinem Rucksack, fand ihn und zeigte dem Verkäufer den Verschlusstyp.

„Wenn Sie ihn da abbekommen, machen Sie ihn da ab“ sagte er, bemerkte aber schnell, dass das nicht ganz so einfach ist und versuchte es dann selbst. Als auch das nicht auf Anhieb klappte schlug er vor, dass ich erst mal die anderen Erledigungen machen solle. Er würde derweil den Verschluss vom Rucksack entfernen, und ich könne ihn später abholen.

Prima Idee, Svenja hatte ihr Handy bereits. Es wurde übrigens ein Nokia 3110. Aber sie wollte noch ein Kleid haben, und wir wollten noch ein Eis essen gehen. Im Anschluss kehrten wir noch einmal in den Jack-Wolfskin-Store zurück. Der Rucksack stand wieder im Regal, also war der Verschluss sicher noch dran. Aber der Verkäufer hat in der großen Kiste wohl noch den Passenden gefunden, und gab mir den kompletten Verschluss. Also nicht nur die defekte Seite, sondern auch das Gegenstück dazu. Prima

Auf meine Frage nach dem Preis winkte er nur ab und meinte, es sei schon in Ordnung. Da blieb mir nichts weiter, als mich zu bedanken und diesen Service zu loben. Dieser Service ist mir auch diesen Artikel hier wert, und eine bessere Werbung als diese positive Hervorhebung kann sich keine Firma wünschen Das ist auch ein Grund für mich, auch weiterhin meine Outdoor-Ausrüstung bei Jack Wolfskin zu beziehen. Denn auch die Qualität hat mich bisher überzeugt